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サービスを超える瞬間

vol.017 サービスからホスピタリティへ・価値創造のパラダイムシフト

講師:高野登氏(人とホスピタリティ研究所 代表)
(前ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社長)


感謝されながら、成功できる仕事術とは?
リピート率・紹介率の高い「真のサービス」、ホスピタリティの原点に戻る!

□サービスの先の「感動」ホスピタリティとは?
□大切な人材の成長はどうやって止めることなくできるのか?
□物語のある仕事をつくる

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2011年12月20日(火)

「 すべては一杯のコーヒーから(仮) 」
松田 公太氏
参議院議員・タリーズコーヒージャパン創業者

2011年11月8日(火)

「起業のファイナンス」
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やる気のスイッチ!−未来記憶の作り方
山﨑 拓巳氏

2011年8月4日(木)

感動力でビジネスを劇的に変える
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公演家 ビジネス作家
有限会社ドラマティックステージ代表取締役

2011年7月5日(火)

「働く意味」
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株式会社 オウケイウェイヴ代表取締役社長)

2011年6月21日(火)

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(株式会社 ヒューマンブレイン代表)




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